Nationaal Multiple Sclerose Centrum v.z.w. - Behandelcentrum voor personen met MS

• Home
• MS de ziekte
• Het centrum
• Pratische info
  • Welkom
  • Bereikbaarheid
  • Diensten
  • Rechtsverhoudingen
  • Consultatie
  • Opname
  • MS-Infolijn
  • Ombudsdienst
  • Advies-centrum
• Zorgaspecten
• Nieuws
• Contact info
• Links

Praktische info

Huishoudelijk reglement ombudsfunctie

• Algemene Principes
• Welke klachten of vragen kunnen worden behandeld?
• Welke klachten kunnen niet worden behandeld?
• Hoe dient de patiënt een klacht in?
• Hoe behandelt de ombudsvrouw een klacht?
  • Ontvangst van de klacht
  • Inwinnen van informatie
  • Behandeling van de klacht
  • Afsluiten van de klacht
• Verwerking van suggesties, opmerkingen en klachten
• Klachtenrapportering
• Slotbepaling